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Préparation de commande : 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés)
Acheminement : 7 à 15 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés)
Les commandes passées avant 12h (midi, heure de Paris) sont prises en compte le jour même ; passé cet horaire, le traitement débute le jour ouvré suivant. Délai total estimé : 10 à 20 jours ouvrés, pour la France métropolitaine et la Belgique.
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez en demander l’annulation en écrivant à contact@maisonsdelapeluche.com avec votre numéro de commande : si elle n’a pas encore été remise au transporteur, elle est annulée et remboursée intégralement sous 14 jours. Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible et vous disposez de votre droit de rétractation de 14 jours à réception.
L’adresse de livraison, elle, ne peut plus être modifiée une fois la commande en cours de préparation : vérifiez vos informations avant de valider.
Oui.
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article (délai légal de rétractation), à condition qu’il soit retourné dans un état permettant sa remise en vente (en cas de manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, une décote pourra être appliquée).
En deux temps. Écrivez d’abord à contact@maisonsdelapeluche.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif du retour : nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées avec votre autorisation de retour et les instructions. Expédiez ensuite le colis par envoi postal suivi au Nicolas Defranould
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75008 Paris, France, à votre charge en cas de rétractation ou d’échange. N’envoyez pas de colis avant d’avoir reçu l’autorisation.
Procédure détaillée : Politique de remboursement et de retours
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